Envíos
Envío gratuito
El envío es gratuito a toda España, sin importe mínimo de compra.
Plazo de entrega
Entre 7 y 12 días naturales desde que pagas, preparación incluida. Es el mismo plazo que ves en la ficha de producto y el que usa la cuenta atrás: no hay letra pequeña.
- Preparación del pedido: 1 o 2 días laborables.
- Transporte: el resto, hasta completar los 12 días naturales.
En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, Año Nuevo Chino) estos plazos pueden ampliarse, y te lo diremos antes de que compres.
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
Origen de los envíos
Trabajamos directamente con los talleres que fabrican nuestras prendas, sin intermediarios ni almacenes propios. Por eso los pedidos se envían desde Asia y los plazos son más largos que los de una tienda con stock local. Es también la razón por la que podemos ofrecerte estas prendas a este precio.
Impuestos y aduanas
Los precios que ves en la web incluyen todos los impuestos. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir tu pedido. Si por cualquier motivo un transportista te reclamara algún cargo en la entrega, escríbenos con el justificante y te lo reembolsaremos íntegramente.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido salga. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 3 y 4 días en mostrar movimientos: es normal y no significa que esté parado.
Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varias prendas, es posible que lleguen en paquetes separados y en días distintos. No falta nada: simplemente salen de talleres diferentes.
Dirección incorrecta o paquete no entregado
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos a soporte@oraoficial.es en las primeras 12 horas y lo corregimos sin coste. Si un paquete se pierde en tránsito o no llega en el plazo máximo indicado, te reenviamos el pedido o te devolvemos el dinero, como prefieras.